Le service géolocalisé “Google My Business” a remplacé “Google + Local”. Il permet de renforcer la présence d’une entreprise sur Internet et par extension son SEO (référencement naturel).

Google My Business sur ordinateur de bureau

Lorsqu’un internaute effectue une recherche sur Google, le moteur de recherche peut proposer des entreprises correspondantes. Exemple pour une recherche sur ordinateur de bureau où Google affiche :

  • Une carte
  • 3 résultats
  • La note des clients et le nombre d’avis
  • L’adresse
  • Les horaires
  • Un lien vers le site
  • Un lien vers l’itinéraire
  • Un lien “Autres adresses”

Google My Business sur mobile

Exemple pour une recherche sur mobile où Google affiche :

  • Une carte
  • Des filtres “Ouvert en ce moment” et “Les mieux notés” ainsi qu’une option “Plus de filtres”
  • 3 résultats
  • La note des clients et le nombre d’avis
  • L’adresse
  • Les horaires
  • Un raccourci pour appeler l’entreprise depuis son mobile

On voit que les horaires d’ouverture sont importants, ainsi que l’avis des clients.

Résultat direct, affichage de la fiche d’un établissement

Lorsqu’on recherche une entreprise précise, sa fiche s’affiche directement :

Gérer ces informations

L’interface de gestion de Google My Business est ici : https://www.google.fr/business/

La page d’accueil de la version française de Google My Business ressemble à ceci le 05/12/2017 :

Le propriétaire de l’entreprise s’y connecte avec son compte Google (le même qui lui permet d’accéder à Gmail, Google Analytics, Google Adwords, etc.).

Il peut y gérer les informations de son entreprise : adresse, numéro de téléphone, horaires, la publication d’actualités relatives à l’entreprise, ainsi que répondre aux avis des clients.

Est également proposé de créer une visite virtuelle appelée “Business View”.

Il y a également une application Android “Google My Business”.

Ce qu’un propriétaire d’entreprise doit faire ici

  • Soumettre son établissement à Google My Business
  • Y ajouter 6 photos de haute qualité
  • Y adjoindre son logo en bonne qualité
  • Renseigner son adresse et la position précise sur la carte
  • Renseigner son numéro de téléphone, le même que dans son site
  • Les horaires d’ouvertures
  • Répondre aux avis des clients

Aider un client à gérer son compte Google My Business

Prestataires Web, si vous voulez aider votre client à gérer son compte Google My Business, vous pouvez demander qu’ils vous ajoutent en tant que gestionnaire en utilisant la méthode suivante (sur ordinateur de bureau) à lui communiquer :

Interface française :

  1. Connectez-vous à Google My Business.
  2. S’il y a plusieurs entités, passez en “card view” et cliquez sur “Manage location” pour l’entité que vous souhaitez gérer
  3. Cliquez sur “Utilisateurs” dans le menu
  4. Dans le coin en haut à droite, cliquez sur l’icone “Inviter un nouveau gestionnaire”
  5. Entrez le nom ou l’adresse email de la personne que vous souhaitez ajouter en tant que gestionnaire
  6. Choisissez le rôle de l’utilisateur : Propriétaire, Gestionnaire, Gestionnaire de communication
  7. Cliquez sur “Inviter”. Les invités auront l’option d’accepter l’invitation et auront immédiatement accès à la gestion du compte Google My Business pour le compte de leur client

Interface anglaise :

  1. Sign in to Google My Business.
  2. If you have two or more listings, switch to card view and click Manage location for the listing you’d like to manage.
  3. Click Users from the menu.
  4. In the top right corner, click the “Invite new managers” icon .
  5. Enter the name or email address of the user you’d like to add.
  6. Select the user’s role by choosing Owner, Manager, or Communications manager.
  7. Click Invite. Invitees will have the option to accept the invitation and immediately become listing owners or managers.
  8. This window displays all active owners and managers, as well as people who have been invited to become owners or managers. You can cancel pending invitations by clicking the X in the row with the invitation you want to remove.

Pour aller plus loin avec Google My Business

Plus de conseils (en anglais) : https://www.blueglass.co.uk/blog/25-things-need-know-local-search/

OUI, JE VEUX CONNAÎTRE CETTE MÉTHODE

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