Content Snare avis : comment obtenir les contenus Web de la part de vos clients

Vous créez des sites Web pour vos clients : vous créez le design du site, vous faîtes le développement, et vos clients vous envoient les contenus à intégrer dans leur site.

Hors, cette phase d’envoi des contenus ne se passe pas toujours comme prévu :

• Votre client vous envoie des contenus incomplets ou dans des formats inexploitables
• Il vous envoie des bribes de contenus dans des pluie d’emails interminables
• Il ne vous envoie pas ses contenus du tout
• [autre : partagez vos anecdotes, dîtes en commentaire de cet article quelles expériences vous avez eu en essayant d’obtenir le contenu de la part de vos clients]

Cette phase d’obtention des contenus est cruciale pour l’avancée de vos projets, vous avez tout essayé : vous avez créé des process, vous avez bricolé des systèmes, et rien ne marche vraiment.

Il existe des solutions :

1. Parcourez les articles de la catégorie « Contenus Web » de ce site ideolift
2. Proposez une prestation de rédaction pour vos clients, qui double le prix du site
3. Utilisez un outil comme Content Snare

Qu’est-ce que Content Snare

Content Snare est un outil qui permet de récolter des contenus et des documents de la part de tiers, dans un format prédéfini.

À l’origine conçu spécifiquement pour les agences digitales afin de faciliter l’obtention des contenus des sites Web de leurs clients, cet outil permet d’arrêter de se perdre dans des échanges d’emails sans fin et de clarifier cette phase de la création d’un site Internet entre un client et son prestataire.

Mon avis sur Content Snare

Lorsque j’étais prestataire Web, en travaillant sur plus de 500 sites Web en 20 ans, j’ai été évidemment confronté à ce problème des clients qui n’envoient pas les contenus de leur site, malgré un accord préalable : lors de la signature du devis, ils sont d’accord avec ce process – le prestataire crée le design et la technique du site, et y intègre les contenus que le client va lui envoyer. Et puis finalement, non. Ils ne respectent pas leur part du deal, ou mettent 6 mois à le faire partiellement, dans des échanges qui ne sont pas forcément constructifs et organisés.

J’ai tout essayé avec plus ou moins de succès, et Content Snare a été une des meilleures solutions que j’ai pu expérimenter. Je peux donc vous donner un avis objectif sur cet outil.

ContentSnare a plus de 1000 clients dans 60 pays, ils sont là depuis des années, et comprennent parfaitement la problématique de l’envoi des contenus Web. Par ailleurs, le patron de cette boîte, James Rose, est sympa et accessible, il m’a directement aidé quand j’en avais besoin.

Test de Content Snare

J’ai testé Content Snare en situation réelle pendant un an avec plusieurs clients Web. Comment ça marche :

• Vous créez des checklists, des cases que vos clients vont remplir
• Chaque case correspond à une demande que vous faîtes à votre client, par exemple « Titre de la page Contact« , « Introduction de la page Services« , « Image à la une du service Jardinage« 
• Vous définissez un format pour chacune de ces cases, comme « 120 lettres max« , « Image de 700x400px« 
• Le site gère lui-même les problèmes de formats, chaque case n’accepte que les formats que vous avez défini à l’avance. Si vous demandez dans une case une image de 700x400px minimum, le site n’acceptera pas d’image plus petite.
• Vous créez comme ça tout ce dont vous avez besoin pour réaliser le site Web de votre client
• Vous pouvez définir des deadlines, des dates butoires, et le site envoie des rappels à votre client
• Une fois que votre client a rempli des cases, vous recevez un email de la part de Content Snare, et vous allez valider ses contenus.

Les avantages de Content Snare

Vous pouvez télécharger tous les contenus d’un coup, réutiliser vos templates pour d’autres projets, communiquer avec vos clients … ils ont pensé à tout.

Vous devenez plus productif, vous gagnez du temps, améliorez la communication avec vos clients, améliorez vos process, votre rentabilité, et gardez vos projets sur les rails.

Les contenus bien organisés et réunis au même endroit

En utilisant un tel système, vous avez tout au même endroit : tous les contenus du site Web de votre client sont organisés au même endroit, bien rangés. Pour les projets dans lesquels votre client s’est engagé à rédiger lui-même ses contenus, l’interface de Content Snare lui donne une vision de ce qu’il a déjà fait, de ce qu’il lui reste à remplir, vous pouvez écrire des instructions et des conseils pour chaque case, c’est beaucoup plus facile à gérer pour lui. Pour vous, en tant que prestataire, cet aperçu global est extraordinaire.

Plus besoin de courir après vos clients

Gros avantage psychologique et gain de temps : ce n’est plus vous qui dîtes à votre client qu’un texte est trop court, qu’une image est trop petite, qu’il n’a pas envoyé à temps ce qu’il s’était engagé à vous envoyer, c’est l’outil qui s’en charge. Le fait que ce soit une interface intermédiaire qui fasse ces rappels à votre client réduit la frustration qu’il pourrait avoir à votre égard lorsque vous le guidez à travers vos process et lui donnez les instructions pour l’envoi de ses contenus.

Des formats flexibles

Vous pouvez vraiment tout faire avec Content Snare : créer une case qui n’accepte que des JPG de 800×600, ou que des PNG de minimum 600 de largeur à hauteur libre, demander un PDF de moins de 2Mo, un texte de plus 1000 mots, écrire des instructions globales et des instructions sous chaque case, etc.

Finis les logos dans un fichier Word et les textes dans une image JPG.

Votre branding

Vous pouvez changer le branding de Content Snare pour mettre le vôtre.

Portail client

Content Snare peut également être utilisé pour faire l’onboarding de vos clients, leur envoyer un questionnaire, et récupérer leurs assets marketing.

Il y a des templates emails prédéfinies, des intégrations possibles avec Zapier, Google Drive, etc.

Vous pouvez choisir de faire de Content Snare votre portail client pour la création de sites Internet.

Content Snare en français

Content Snare est disponible en anglais, allemand, espagnol et français.

Leur site de présentation est en anglais, mais vous pouvez utiliser leur outil en français – et de toutes façons, c’est vous qui allez rédiger vos instructions, le nom de vos cases etc. dans la langue que vous voulez.

Prix de Content Snare : combien ça coûte ?

Voici les prix de Content Snare (au 27 Déc 2023). L’accès démarre à seulement 29$/mois (35$/mois en facturation mensuelle).

En tant que professionnel du Web, vous réalisez des sites Web pour vos clients, probablement dans des budgets allant de 1 000€ à 10 000€ par projet. Imaginez que pour seulement 30€, vous pouvez vous débarrasser de ce problème des contenus lorsque vous créez des sites Web pour vos clients.

Exemples de calculs des coûts (adaptez ces exemples à votre situation) :

• Vous faîtes 1 projet client par mois à 1 000€, vous prenez l’offre Content Snare à 30€ : seulement 3% de votre budget part dans la phase des contenus.
• Vous faîtes 2 projets clients par mois à 3 000€ chacun, vous prenez l’offre Content Snare à 60€ : seulement 1% de votre budget est utilisé pour avoir des contenus bétons et une meilleure communication avec vos clients.

Et pourtant, ces histoires de contenus vous prennent bien plus que 1 à 3% de votre temps et de votre énergie.

Vidéo de présentation de Content Snare

Voici leur vidéo de présentation (in English).

Bonus : Exemple de texte de consentement pour collecte de données contenus site Web client (RGPD)

Lorsque vous récoltez les contenus de vos clients pour leur site Web, vous récoltez des données et pouvez éventuellement avoir besoin de faire une demande de consentement de ce type :

Pour votre site Web, nous devons collecter certaines données personnelles auprès de vous. Nous exigeons légalement votre consentement pour stocker et traiter ces informations dans le cadre du GPDR. Si vous ne souhaitez pas y consentir, nous ajouterons des données factices à votre site Web et vous pourrez le modifier vous-même après la livraison.

Si vous consentez à cette collecte et à ce traitement, veuillez entrer votre nom, cocher la case et sélectionner la date du jour ci-dessous.

Si vous souhaitez retirer votre consentement à tout moment, veuillez nous contacter.

Champs :
Nom
Poste dans l’organisation
Organisation
Consentement case à cocher « En cochant cette case, je consens à ce que mes données personnelles soient stockées et utilisées pour remplir le site Web de notre organisation. »