Optimisation du taux de conversion (CRO)

Transformez plus de visiteurs en clients.

Chaque site Web a un objectif, une raison d’exister : pour la plupart des sites Web, l’objectif principal est d’obtenir une action du visiteur.

Le métier de consultant en optimisation du taux de conversion - ou CRO, pour Conversion Rate Optimization - consiste à améliorer les performances d’un site Web afin d’augmenter ses conversions, et donc les revenus qu’il génère, sans augmenter son trafic.

Qu'est-ce qu'une conversion : définition

Nous attendons d'un visiteur qu'il effectue une action sur un site Web. Cette action peut être par exemple :

  • Qu'il donne son adresse email
  • Qu'il remplisse un formulaire de contact
  • Qu'il appelle un numéro de téléphone
  • Qu'il s'inscrive à un événement
  • Qu'il fasse un achat en ligne
  • Qu'il télécharge une application, un fichier, une ressource
  • Qu'il réponde à une enquête
  • etc.

CRO : une approche scientifique pluri-disciplinaire

Le CRO consiste à comprendre ce qui bloque un visiteur, ce qui le rassure, et ce qui l’aide à passer à l’action.

Cette optimisation du taux de conversion combine des connaissances et recherches sur la psychologie humaine, la perception, l'attention, les neuro-sciences, la perception de l'inconnu, les processus de décision, pour gérer les frictions, l'anxiété et la confiance du visiteur.

La mise en place de ces connaissances suit une logique proche de la méthode expérimentale scientifique : formulation d’hypothèses, tests A/B, mesure des résultats, puis itérations successives.

    Le métier de CRO

    Les spécialistes CRO utilisent les compétences et actions suivantes :

    • Psychologie cognitive, perception de l’être humain en général
    • Etude du comportement des utilisateurs existants
      • Collection de données
      • Analyse du comportement des utilisateurs existants
      • Interactions entre le visiteur et le site
      • Tracking de heatmap
    • Tests A/B : split tests
      • Expérimentations mises en place spécifiquement sur mesure pour votre site Web

    Augmentation de la crédibilité d’un site Web et la manière dont il présente produit / service.

    Concrètement :

    • la clarté du message
    • la structure de la page
    • les boutons d’action
    • les formulaires
    • la confiance inspirée par le site
    • les hésitations du visiteur
    • l’analyse du comportement des utilisateurs
    • les tests entre plusieurs versions d’une même page

    Les tests A/B, ou "split testing"

    Un test A/B consiste à comparer deux versions d’une page pour voir laquelle obtient le plus de résultats. On présente deux variantes de la page à des visiteurs similaires et on compare les résultats.

    test A B

    Exemple réel d'optimisation de taux de conversion (CRO) passé de 0,3% à 3% par nos soins

    Nos offres CRO

    Selon vos besoins, nous pouvons intervenir sur différents types d’optimisation du taux de conversion.

    CRO capture emails

    Optimisation du taux de conversion des captures email sur votre site Web existant.

    Inclus dans nos offres.

    CRO conseil

    Conseil et applications des notions CRO sur votre app ou votre site Web.

    Inclus dans nos offres.

    CRO e-commerce

    Optimisation des ventes sur site e-commerce existant.

    Tarifs : à partir de 3000€/mois avec notre partenaire spécialisé CRO.