Optimisation du taux de conversion (CRO)

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Chaque site Web a un objectif, une raison d’exister.
La conversion du visiteur en prospect est l’objectif principal de la plupart des sites Web.
Le métier CRO (« Conversion Rate Optimization » : optimisation du taux de conversion) a pour but d’augmenter directement les revenus générés par un site Web en augmentant ses conversions.

Qu’est-ce qu’une conversion : définition

Nous attendons d’un visiteur qu’il effectue une action sur un site Web, action qui peut être par exemple :

  • Donner son adresse email, afin qu’on puisse le recontacter. Le marketing par email reste en 2018 le moyen le plus efficace en terme de ROI
  • Contacter l’entreprise éditrice du site par formulaire
  • Appeler un numéro de téléphone
  • S’inscrire à un événement
  • Faire un achat en ligne
  • Télécharger une application, un fichier, une ressource
  • Répondre à une enquête
  • etc.

CRO : une approche scientifique pluri-disciplinaire

L’optimisation du taux de conversion combine des connaissances et recherches sur la psychologie humaine, la perception, l’attention, les neuro-sciences, la perception de l’inconnu, les processus de décision, pour gérer les frictions, l’anxiété et la confiance du visiteur.

La mise en place de ces connaissances s’effectue par des tests A/B.

Le métier de CRO

Les spécialistes CRO utilisent les compétences et actions suivantes :

  • Psychologie cognitive, perception de l’être humain en général
  • Etude du comportement des utilisateurs existants
    • Collection de données
    • Analyse du comportement des utilisateurs existants
    • Interactions entre le visiteur et le site
    • Tracking de heatmap
  • Tests A/B : split tests
    • Expérimentations mises en place spécifiquement sur mesure pour votre site Web

Augmentation de la crédibilité d’un site Web et la manière dont il présente produit / service

Les tests A/B, ou « split testing »

Il s’agit de comparer deux versions d’une page Web pour voir laquelle fonctionne le mieux. On présente deux variantes de la page à des visiteurs similaires et on compare les résultats.

 

Exemple réel d’optimisation de taux de conversion (CRO) passé de 0,3% à 3% par nos soins

Nos offres CRO

CRO conseil

Conseil et applications des notions CRO lors de la conception du site Web

500€ à 3000€, une seule fois

CRO capture emails

Optimisation du taux de conversion de capture email / inscription à newsletter sur votre site WordPress existant

À partir de 500€ (une fois, non récurrent), ou inclus dans nos plans d’accompagnement Web

Audit global & recommandations, dont fondations CRO

Voir audit de site Web, ou inclus dans nos plans d’accompagnement Web

CRO e-commerce

Optimisation des ventes sur site e-commerce existant (WordPress ou autre)

À partir de 3000€/mois

 

OUI, JE VEUX CONNAÎTRE CETTE MÉTHODE

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